Podmienky platné od 23.05.2024

Ak si chcete stiahnuť verziu predpisov platnú do 22.05.2024, kliknite TU

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Internetový obchod dostupný na adrese nutridome.pl a v mobilnej aplikácii s názvom Nutridome prevádzkuje spoločnosť Abriga Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Radome (26-600) na ul. Staromiejska 8/12, zapísaná do registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom Lublin-východ v Lubline, so sídlom v Świdniku, 6. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom 0000700689, NIP 5272825059, REGON 368588548, základné imanie 100 000,00 PLN splatené v plnej výške, ďalej len "obchod" alebo "internetový obchod".

1.2. Tieto pravidlá sú určené zákazníkom obchodu. Predaj v rámci internetového obchodu sa uskutočňuje na základe týchto predpisov, s ktorými by sa mal každý zákazník oboznámiť pred zadaním objednávky.

1.3 Predávajúci informuje, že zákazník môže kontaktovať predávajúceho: a) zaslaním korešpondencie na adresu: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom,b) e-mailom na adrese: kontakt@nutridome.pl,c) telefonicky na čísle: (+48) 22 266 10 01 (poplatok za spojenie podľa tarify operátora),d) predávajúci poskytuje aj iné spôsoby online komunikácie, t. j. kontakt prostredníctvom chatového formulára.

1.4 V súlade so zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov (Zbierka zákonov 2018, položka 1000, v znení neskorších predpisov) predávajúci informuje, že osobné údaje poskytnuté zákazníkom budú chránené pred neoprávneným prístupom. Osobné údaje poskytnuté na základe súhlasov zákazníka sa zhromažďujú na účely stanovené vo vyjadrených súhlasoch. Každý zákazník má právo na prístup k svojim údajom, na ich úpravu alebo na žiadosť o ich vymazanie.

1.5. Vždy, keď sa v týchto podmienkach používajú nasledujúce pojmy, rozumejú sa tým tieto pojmy:

a) kupujúci/zákazník - fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, ako aj právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon, ktorá využíva internetový obchod, najmä ktorá zadáva objednávku za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach,

b) predávajúci - Abriga Sp. z o.o.,

c) spotrebiteľ - zákazník, ktorý je fyzickou osobou, ktorá s predávajúcim uzatvára právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej hospodárskou alebo zárobkovou činnosťou; ak nie je výslovne uvedené inak, ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľov sa vzťahujú aj na tzv. podnikateľa na práva spotrebiteľa, t. j. fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej hospodárskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej hospodárskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení Centrálneho registra ekonomických činností a informácií,

d) objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje používateľovi uskutočniť objednávku, najmä pridaním tovaru do elektronického košíka a určením podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby,

e) účet - súbor prostriedkov v systéme IKT predávajúceho, označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým zákazníkom, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o objednávkach, ktoré zákazník uskutočnil v internetovom obchode,

f) newsletter - služba spočívajúca v zasielaní cyklických informácií o obchode, informácií o tovare, novinkách a akciách zákazníkom prostredníctvom elektronickej pošty s ich súhlasom,

g) tovarom - hnuteľná vec dostupná v internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy za úhradu ceny,h) objednávkou - prejav vôle zaslaný predávajúcemu kupujúcim, ktorým vyjadruje priamu vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu o predaji tovaru na diaľku prostredníctvom internetového obchodu s uvedením tovaru, ktorý má zákazník v úmysle kúpiť, a jeho počtu, ako aj údajov zákazníka potrebných na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Prijatie objednávky predávajúcim znamená uzavretie kúpnej zmluvy.

1.6 Tieto obchodné podmienky môžu byť zmenené a doplnené. Zmenené ustanovenia sa budú vzťahovať na objednávky zadané po nadobudnutí účinnosti zmeny.

1.7 Internetový obchod Nutridome sa nezaoberá veľkoobchodným predajom ani predajom určeným pre osoby alebo subjekty, ktoré nakupujú tovar za účelom jeho ďalšieho komerčného predaja.

1.8 Predávajúci neuplatňuje kódex dobrých praktík uvedený v článku 2 ods. 5 zákona z 23. augusta 2007 o boji proti nekalým praktikám na trhu (Zbierka zákonov z roku 2017, položka 2070.).

1.9 Obchod informuje, že pri zmluvách uzatvorených v internetovom obchode nepoužíva mimosúdne spôsoby reklamácie a nezaväzuje sa takéto spôsoby používať, pokiaľ takáto povinnosť nevyplýva z kogentných ustanovení zákona. Podrobné informácie týkajúce sa možnosti zákazníka využiť takéto spôsoby vybavovania reklamácií a sťažností, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú uvedené na internetovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (www.uokik.gov.pl). Informácie na túto tému možno získať aj v kanceláriách a na webových stránkach krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie, okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, ako aj spoločenských organizácií, medzi ktorých štatutárne úlohy patrí ochrana spotrebiteľa.

1.10 Predávajúci informuje, že na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii online platforma pre elektronické riešenie sporov ODR - ODR Platform, ktorá je prístupovým miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa tovaru alebo služieb zakúpených online.

2 OBJEDNÁVKY

2.1 Odoslaním objednávky v internetovom obchode sa má za to, že súhlasíte s týmito podmienkami.

2.2 Akceptovaním obchodných podmienok zákazník súhlasí s tým, že mu bude vystavená elektronická faktúra a v prípade potreby aj elektronická opravná faktúra, ktoré budú zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke v súlade s čl. 31) a 32) a článkom 106n zákona z 11. marca 2004 o dani z pridanej hodnoty (DZ.U. z roku 2017, položka 1221, 2491 v znení neskorších predpisov). V prípade neudelenia alebo odvolania súhlasu so zasielaním faktúry v elektronickej podobe nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese: kontakt@nutridome.pl a zároveň uveďte poštovú adresu, na ktorú si zákazník želá zasielať doklad potvrdzujúci nákup v papierovej podobe.

2.3. Poskytnutie faktúry alebo opravnej faktúry na uvedenú e-mailovú adresu sa rovná potvrdeniu jej prijatia a absencia námietok voči jej platnosti sa rovná potvrdeniu súhlasu s podmienkami transakcie.

2.4 Internetový obchod predáva tovar formou zásielkového predaja. Na predaj sa ponúka nový tovar. Informácie o cene tovaru, jeho vlastnostiach, kvalite a podstatných vlastnostiach tovaru sú dostupné na webovej stránke obchodu a sú uvedené pri prezentovanom tovare.

2.5. Všetok tovar dostupný v internetovom obchode je fyzicky na sklade a jeho zásoby sa denne aktualizujú. Informácie o dostupnosti tovaru sa však môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

2.6. Objednávky tovaru sa zadávajú správnym vyplnením objednávkového formulára, ktorý je k dispozícii na webovej stránke obchodu alebo v mobilnej aplikácii Nutridome. Objednávku je možné uskutočniť aj kontaktovaním predávajúceho: telefonicky, e-mailom, správou zaslanou na sociálnych sieťach a WhatsApp messenger - kontaktné údaje pre tieto formy komunikácie sú k dispozícii na https://nutridome.pl. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie e-mailov z technických príčin, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť.

2.7. Objednávky môžu zadávať registrované osoby, ktoré majú účet v obchode, alebo osoby, ktoré poskytnú všetky údaje potrebné na uskutočnenie transakcie.

2.8 Obchod si vyhradzuje právo pozastaviť spracovanie objednávky, ak objednávka neobsahuje úplné údaje potrebné na jej vybavenie alebo ak sú údaje nesprávne. Obchod bude zákazníka kontaktovať telefonicky alebo e-mailom za účelom zistenia alebo doplnenia potrebných údajov. V prípade nekontaktovania má obchod právo po uplynutí 7 dní od dátumu objednávky zrušiť objednávku a vrátiť zákazníkovi zaplatené peniaze.

2.9. Obchod si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak do 7 dní odo dňa odoslania vopred zaplatenej objednávky nebude uhradená celá cena objednávky. V takom prípade obchod vráti zákazníkovi zaplatené peniaze.

3. PREPRAVA A DORUČENIE

3.1. Obchod doručí objednávky do 3 pracovných dní, počnúc okamihom odoslania objednávky v prípade objednávok na dobierku alebo od okamihu, keď kupujúci uhradí platbu v prípade predplatených objednávok. Vybavením objednávky sa rozumie odoslanie pripraveného balíka kuriérskej spoločnosti. O odoslaní balíka kuriérskej spoločnosti bude zákazník informovaný e-mailom, pričom dostane číslo nákladného listu.

3.2. Zákazník bude bezodkladne informovaný, ak sa vyskytnú akékoľvek ťažkosti pri vybavovaní objednávky. V prípade okolností, ktoré zaväzujú obchod vrátiť sumy zaplatené zákazníkom na účet obchodu, bod. 10. VRÁTENIE PLATIEB A SPLATENIA ZÁKAZNÍKA Obchodných podmienok.

3.3 Náklady na doručenie sú uvedené vždy v súhrne objednávky. Dodávky sa uskutočňujú prostredníctvom kuriérskych spoločností.

4. CENY A ZĽAVY

4.1 Všetky ceny sú uvedené v poľských zlotých. Hrubá cena vrátane platnej sadzby DPH je uvedená pri úplnom popise tovaru. Cena uvedená pri každom výrobku je záväzná v okamihu zadania objednávky zákazníkom.

4.2 Obchod si vyhradzuje právo meniť ceny ponúkaného tovaru, pridávať do ponuky nový tovar, realizovať a rušiť propagačné akcie na webovej stránke obchodu alebo vykonávať ich zmeny.

4.3. V prípade tovaru v ponuke sa poradie vybavovania objednávok určuje podľa poradia prijatia objednávok obsahujúcich správne údaje v elektronickom systéme predaja. Počet tovarov za akciové ceny môže byť obmedzený.

4.4. Všetky akcie, špeciálne ponuky, zľavy, rabaty realizované v obchode sa nekumulujú.

4.5. Akcie a výpredaje sú časovo alebo množstevne obmedzené.

4.6. Zákazník nemôže požadovať vrátenie rozdielu medzi akciovou a štandardnou cenou, ak urobil objednávku pred alebo po období platnosti akcie.

4.7. Predávajúci informuje, že môže vykonávať akcie na tovar s krátkou dobou spotreby, informácia o dobe spotreby bude uvedená na karte produktu. Tovar s krátkou dobou spotreby, ktorá v čase uzavretia zmluvy postačuje na plnohodnotné používanie tovaru v súlade s pokynmi výrobcu, o čom predávajúci informoval kupujúceho pri objednávke, nie je predmetom reklamácie.

5 REKLAMÁCIE

5.1. KUPUJÚCI AKO SPOTREBITEĽ A PODNIKATEĽ PODĽA PRÁV SPOTREBITEĽA - nesúlad tovaru s kúpnou zmluvou

5.1.1 Predávajúci, ak je zákazník spotrebiteľom a podnikateľom na právach spotrebiteľa, zodpovedá za nesúlad tovaru s kúpnou zmluvou podľa pravidiel uvedených najmä v § 43a a nasl. zákona zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov 2020, položka 287 v platnom znení).

5.1.2. Predávajúci je povinný dodať tovar bez vád, v súlade s obsahom zmluvy. 5.1.3. Žiadne z ustanovení obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva zákazníka vyplývajúce zo záväzných ustanovení zákona.

5.1.3 Zákazník, ktorý uplatňuje svoje práva z dôvodu nesúladu tovaru s obsahom zmluvy, môže požadovať opravu alebo výmenu tovaru, pričom sa na neho vzťahujú ustanovenia § 43d ods. 2 a 3 a § 43e zákona o právach spotrebiteľa.

5.1.4. Predávajúci je povinný opraviť alebo vymeniť tovar do 14 dní od okamihu, keď bol kupujúcim informovaný o nesúlade tovaru s obsahom zmluvy. Náklady na opravu alebo výmenu tovaru znáša predávajúci.

5.1.5 V prípade tovaru, ktorý má byť opravený alebo vymenený, je kupujúci povinný sprístupniť tovar predávajúcemu. Predávajúci si tovar od kupujúceho vyzdvihne na svoje náklady. 5.1.6. Predávajúci na svoje náklady dodá kupujúcemu tovar v súlade so zmluvou a zároveň odoberie tovar, ktorý nie je v súlade so zmluvou - podľa rozhodnutia predávajúceho (bod 7.4 obchodných podmienok).

5.1.6 Ak kupujúci uplatní svoje práva podľa § 43e zákona o právach spotrebiteľa, predávajúci vráti kupujúcemu sumy, ktoré mu vznikli v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia kupujúceho o znížení ceny. Ak kupujúci uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, kupujúci bezodkladne vráti tovar predávajúcemu na jeho náklady a predávajúci vráti kupujúcemu cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia tovaru alebo dokladu o jeho vrátení.

5.2 KUPUJÚCI INÍ AKO SPOTREBITELIA A PODNIKATELIA S PRÁVAMI SPOTREBITEĽA

5.2.1 V prípade vady tovaru má kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom a podnikateľom s právami spotrebiteľa, možnosť uplatniť reklamáciu vadného tovaru podľa pravidiel uvedených najmä v § 556 a nasl. občianskeho zákonníka.

5.2.2 Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu tovar bez vád. Žiadne z ustanovení obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva zákazníka vyplývajúce z platných právnych predpisov.

5.2.3 Predávajúci dodá bezchybný tovar zákazníkovi na vlastné náklady, pričom zároveň prevezme späť poškodený, chybný tovar - podľa uváženia predávajúceho (bod 7.4 obchodných podmienok).

5.2.4 Obchod posúdi reklamáciu do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky s reklamovaným tovarom, pričom v prípade, že nie je potrebné vrátiť tovar v súlade s rozhodnutím predávajúceho, lehota sa počíta odo dňa, kedy zákazník správne nahlásil reklamáciu v súlade s ust. 7.8 tohto predpisu.

6. REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA DORUČENIA

6.1. Zákazník by mal skontrolovať stav zásielky pred potvrdením jej prevzatia, najmä posúdiť, či zásielka nemá poškodenie alebo vady, a zákazník by mal skontrolovať obsah zásielky bezprostredne po jej otvorení. Ak zákazník zistí, že zásielka bola počas prepravy poškodená alebo s vadami, má možnosť- odmietnuť prevzatie zásielky od kuriéra alebo z balíkomatu a zároveň vyplniť škodový protokol alebo nahlásiť túto skutočnosť v balíkomate,- prevziať zásielku a oznámiť výskyt nezrovnalostí (reklamáciu) kuriérskej spoločnosti najneskôr do 7 dní odo dňa prevzatia zásielky,- prevziať zásielku a oznámiť výskyt nezrovnalostí (reklamáciu) predávajúcemu najneskôr do 7 dní odo dňa prevzatia zásielky, následne predávajúci podá reklamáciu kuriérskej spoločnosti. Zákazník môže uplatniť reklamáciu u predávajúceho zvoleným spôsobom podľa ust. 7 ods. 2 prevádzkového poriadku.

6.2. Ak sa reklamácia týka poškodenej zásielky alebo poškodeného tovaru z dôvodov počas prepravy, je potrebné, aby zákazník predložil predávajúcemu škodový protokol od kuriérskej spoločnosti spolu s fotodokumentáciou preukazujúcou poškodenie vonkajšej strany zásielky, vnútra zásielky, poškodeného tovaru a fotografiou etikety. Tieto sú podkladom pre vybavenie reklamácie.

7. ĎALŠIE PRAVIDLÁ PRE REKLAMÁCIE

7.1. Predávajúci prijíma podania a reklamácie a poskytuje informácie týkajúce sa tovaru ústnou formou, písomne alebo prostredníctvom e-mailu a elektronických formulárovhttps://nutridome.pl/kontakt. Kontaktné údaje sú uvedené v bode 7.2.

7.2. Za účelom uplatnenia reklamácie kupujúci urobí jednoznačný prejav vôle voči predávajúcemu tak, že kontaktuje predávajúceho nižšie uvedeným spôsobom alebo iným účinným spôsobom: a) e-mailom na adrese: zwroty@nutridome.pl alebo b) telefonicky na čísle: (+48) 22 266 10 01 (Infolinka je otvorená od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00 hod.) alebo c) písomne na korešpondenčnej adrese: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom. okrem toho je kupujúci povinný poskytnúť predávajúcemu čitateľne vyplnený návratný formulár na vyššie uvedenú e-mailovú alebo poštovú adresu. Formulár na vrátenie tovaru je k dispozícii na odkaze https://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf.

7.3. Za účelom identifikácie a posúdenia reklamácie je kupujúci povinný uviesť, resp. pripojiť nasledovné údaje: meno a priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, predmet reklamácie a číslo objednávky s uvedením požiadavky, prípadné okolnosti odôvodňujúce reklamáciu, a ak sa reklamácia uplatňuje podľa ust. 5 a 6 rokovacieho poriadku, dátum zistenia vady/nesúladu tovaru so zmluvou a fotografie potvrdzujúce vadu/nesúlad tovaru so zmluvou. Okrem toho, ak sa reklamácia podáva podľa ods. 6 je potrebné predložiť aj škodový protokol (bod 6.2 Obchodných podmienok).

7.4. Predávajúci v každom prípade na základe informácií poskytnutých zákazníkom rozhodne, či je zákazník povinný vrátiť vadný tovar predávajúcemu. Ak všeobecne záväzné právne predpisy vrátane zákona o právach spotrebiteľa neustanovujú inak, ak zákazník výrobok nevráti, predávajúci nebude môcť reklamáciu posúdiť.

7.5. Zásielka s vráteným tovarom by mala byť zabezpečená tak, aby počas prepravy nedošlo k jej poškodeniu.

7.6 Predávajúci upozorňuje, že subjektívne vnímanie kupujúceho týkajúce sa jeho individuálneho vkusu (napr. vôňa, farba rúžu alebo farba podkladovej bázy mu nevyhovuje) neznamená, že tovar je vadný alebo nie je v súlade so zmluvou - individuálna precitlivenosť alebo alergická reakcia na dodaný tovar nie je dôvodom na posúdenie tovaru ako vadného. Taktiež vady darčekov a iných bezplatných služieb, ktoré nie sú súčasťou objednávky, nepredstavujú dôvod na vyhlásenie tovaru za vadný,- fotografie tovaru zohrávajú kľúčovú úlohu v procese nákupu, a preto predávajúci venuje fotografiám tovaru zverejneným v internetovom obchode maximálnu starostlivosť. Radi by sme vás však upozornili, že fotografie tovaru sú len ilustračné, existuje možnosť, že skutočný vzhľad tovaru sa môže mierne líšiť od toho, čo vidíte na stránkach internetového obchodu. 7.7 Po uplatnení reklamácie zákazník dostane podrobné informácie o ďalších krokoch postupu.

7.8 Predávajúci bude reklamáciu posudzovať len v prípade, že zákazník splní všetky podmienky požadované v obchodných podmienkach.

7.9. Na reklamáciu je možné odpovedať v rovnakej forme, v akej bola reklamácia podaná. Vrátenie peňazí bude zákazníkovi vykonané rovnakou formou platby, akou zákazník zaplatil za objednávku (na číslo bankového účtu, na číslo bankového účtu uvedené vo formulári na vrátenie tovaru - v prípade dobierky alebo prostredníctvom platobnej platformy).

8 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 Predávajúci v súlade s § 27 zákona o právach spotrebiteľa informuje, že spotrebiteľ a podnikateľ o právach spotrebiteľa má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy o predaji tovaru uzatvorenej v rámci internetového obchodu v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podrobný postup upravujú podmienky odstúpenia od zmluvy.

8.2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď držiteľ prevzal zakúpený tovar alebo keď zakúpený tovar prevzala tretia osoba odlišná od dopravcu a určená držiteľom. V prípade kúpnej zmluvy na viacero tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, po častiach alebo po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď držiteľ prevzal posledný tovar, zásielku alebo časť alebo keď tretia strana iná ako dopravca a určená držiteľom prevzala posledný tovar, zásielku alebo časť.

8.3. Na dodržanie lehoty stačí pred uplynutím 14-dňovej lehoty predložiť predávajúcemu vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy v jednom z formulárov uvedených v ods. 7.2 tohto nariadenia. Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy je k dispozícii na stránkehttps://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf. Zákazník môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 zákona o právach spotrebiteľa, nie je to však povinné.

8.4. Ak sa právo na odstúpenie od zmluvy účinne uplatní, kúpna zmluva sa považuje za neuzatvorenú. tovar sa vráti v nezmenenom stave. Zákazník zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty zakúpeného tovaru v súlade s § 34 ods. 4 zákona o právach spotrebiteľa.

8.5. Spotrebiteľ a podnikateľ o právach spotrebiteľa je povinný vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy. Rozhodujúci je dátum odoslania. Vrátený výrobok je potrebné zaslať späť na nasledovnú adresu: Gazowa 8 26-600 Radom

8.6 Náklady na zaslanie vráteného tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ/podnikateľ na základe práv spotrebiteľa. Náklady na poštovné predstavujú bežné náklady na poštovné podľa taríf poštových operátorov. Spotrebiteľ/podnikateľ na právach spotrebiteľa môže nahliadnuť do vzorového cenníka na webovej stránke Poľskej pošty alebo iných subjektov poskytujúcich takéto služby. Okrem toho spotrebiteľ/podnikateľ s právami spotrebiteľa musí znášať priame náklady na vrátenie výrobku, napr. balenie zásielky.

8.7. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb až do doby, kým nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ/podnikateľ v spotrebiteľských právach nepredloží doklad o vrátení tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Vrátenie platieb a preplatkov je podrobne upravené v ust. 10 nariadenia.

8.8 Ak si spotrebiteľ/podnikateľ v právach spotrebiteľa zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré mu vznikli.

8.9 Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch uvedených v ustanoveniach zákona zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, t. j. najmä v prípade kúpnej zmluvy: - v ktorej predmetom plnenia je tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb, - v ktorej predmetom plnenia je tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu spotreby, - v ktorej predmetom plnenia je tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený.

9. FORMY PLATBY

9.1. Zákazník si môže zvoliť nasledovné formy úhrady za objednaný tovar:

(a) platba na dobierku (dobierka) - spracovanie objednávky sa začína po ukončení procesu objednávania,

b) platba vopred (preddavok) prostredníctvom niektorého z platobných systémov akceptovaných obchodom, bankovým prevodom a elektronickým prevodom; spracovanie objednávky sa začína po prijatí potvrdenia o správnom vykonaní operácie od prevádzkovateľa platobného systému obchodom, v prípade bankového prevodu - po prijatí platby na bankový účet obchodu,

c) platba kartou - obchod akceptuje karty Visa a MasterCard; informácia o prijatí objednávky bude zákazníkovi zaslaná e-mailom.

9.2. Transakcie platobnou kartou a elektronickým prevodom sú zúčtované na webových stránkach spoločností sprostredkujúcich online platobný styk.

9.3 Platba PayPo je inovatívna forma platby určená pre internetové obchody, ktorá spočíva v odložení platby spotrebiteľovi o 30 dní bez dodatočných nákladov. Týchto 30 dní je zároveň čas, počas ktorého sa zákazník môže rozhodnúť rozložiť platbu na 4 výhodné splátky bez dodatočného overovania.

10. VRÁTENIE PLATIEB A PREPLATKOV

10.1. V prípade okolností, ktoré obchod zaväzujú k vráteniu súm zaplatených zákazníkom na účet obchodu, sa toto vrátenie uskutoční najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom platby, aký si zákazník zvolil pri objednávke.

10.2 Obchod si vyhradzuje právo overiť totožnosť zákazníka, ktorý podáva objednávku na vrátenie tovaru. Obchod nenesie zodpovednosť za nevykonanie vrátenia peňazí alebo za oneskorenie vrátenia peňazí, ak zákazník napriek výzve zaslanej na jeho e-mailovú adresu neuvedie číslo bankového účtu, na ktorý má byť platba vykonaná, alebo ak neposkytne obchodu všetky údaje potrebné na vykonanie platby.

10.3 Obchod nenesie zodpovednosť za prípadné zlyhanie alebo oneskorenie vrátenia peňazí, ak zákazník uviedol nesprávne osobné údaje (meno, adresu) alebo nesprávne číslo účtu.

10.4. Náhrady za objednané výrobky môžu byť vrátené v plnej výške alebo čiastočne v závislosti od rozsahu reklamácie.

10.5 Všetky náhrady sa vykonávajú bezhotovostne.

11. BEZPEČNOSŤ A DÔVERNOSŤ ÚDAJOV

11.1 Všetky osobné údaje sa zhromažďujú na základe úplnej dobrovoľnosti a sú určené len pre spoločnosť Abriga Sp. z o.o.. Sú obmedzené na nevyhnutné minimum a slúžia len na identifikáciu kupujúcich a na správne spracovanie objednávok. Každý zákazník má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, ako aj všetky práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.

11.2. Osobné údaje sú v tejto súvislosti chránené v súlade s platnými právnymi predpismi tak, aby k nim nemali prístup tretie strany.

11.3 Ak zákazník udelil dodatočný súhlas, osobné údaje bude obchod spracúvať na účely stanovené v udelenom súhlase, napr. na informovanie zákazníka o novom tovare, akciách a službách dostupných v obchode.

11.4. Ak zákazník udelil dodatočný súhlas, osobné údaje môžu byť zverené na spracovanie inému subjektu uvedenému v obsahu súhlasu, a to aj na účely získania informácií predajňou o spokojnosti zákazníka s výrobkom alebo službou predajne.

11.5. Zákazníci obchodu majú právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu a na žiadosť o ich vymazanie.

12 NEWSLETTER

Newsletter je služba, ktorá pravidelne zasiela novinky a marketingové správy na e-mailovú adresu poskytnutú zákazníkom. Zákazník môže súhlasiť s odberom (službou newsletter) a kedykoľvek ho odvolať. Odber je automatický, a to výberom príslušnej možnosti v registračnom formulári alebo na karte "Váš účet". Odber je dobrovoľný a bezplatný. Zákazník môže odber kedykoľvek zrušiť. Osobné údaje zákazníka sa spracúvajú:- na účely poskytovania služby zasielania newslettera - právnym základom spracúvania je nevyhnutnosť spracúvania na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) RODO),- v prípade smerovania marketingového obsahu k zákazníkovi v rámci newslettera - právnym základom spracúvania vrátane profilovania je oprávnený záujem predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. b) RODO). f) RODO), v súvislosti so súhlasom so zasielaním newslettera,- na analytické a štatistické účely - právnym základom spracúvania je oprávnený záujem predávajúceho, (čl. 6 ods. 1 písm. f) RODO) spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity zákazníkov na webovej stránke s cieľom zlepšenia aplikovaných funkcionalít,- na prípadné zistenie, vyšetrovanie alebo obranu proti reklamáciám - právnym základom spracúvania je oprávnený záujem predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. f) RODO).

13 ZÁSADY POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIES V obsahu týchto zásad používame pojem "cookie" na označenie tzv. súborov cookie a iných podobných technológií, na ktoré sa vzťahuje smernica ES o ochrane súkromia a elektronických komunikáciách.

13.1 Čo sú to súbory cookie? Súbory cookie alebo takzvané "cookies" sú malé dátové súbory, ktoré váš prehliadač zanecháva vo vašom počítači alebo inom zariadení. Uľahčujú vášmu prehliadaču navigáciu na webovej stránke, ale nezhromažďujú žiadne informácie uložené vo vašom počítači alebo v súboroch. Súbory cookie uložené vo vašom zariadení vám môžu uľahčiť používanie prehliadača tým, že lepšie prispôsobia služby vašim potrebám. V záujme ochrany vášho súkromia prehliadač povolí prístup na webovú lokalitu pre súbory cookie, ktoré ste už prijali.

13.2. Na čo používame súbory cookie? Súbory cookie používame na to, aby sme lepšie pochopili, ako návštevníci používajú obsah našich webových stránok, aby sme mohli prispôsobiť naše služby vašim individuálnym potrebám a zlepšiť vaše skúsenosti s našimi stránkami. Súbory cookie si pamätajú typ prehliadača, ktorý používate, a akýkoľvek ďalší softvér prehliadača nainštalovaný vo vašom počítači. Zapamätajú si aj vaše preferencie, napr. jazyk a región. Tie sa ukladajú ako predvolené nastavenia používateľa a použijú sa, keď používateľ znova navštívi stránku. tieto súbory cookie vám tiež umožňujú hodnotiť stránky a vypĺňať formuláre s komentármi.

13.3 Aké typy súborov cookie existujú?

13.3.1 Nevyhnutne potrebné súbory cookie - ide o súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na to, aby sa používateľ mohol pohybovať po webových stránkach a používať ich funkcie. Bez nich by neboli možné služby registrácie a prihlásenia. Tieto typy súborov cookie nezhromažďujú žiadne informácie o používateľovi, ktoré by sa mohli použiť na marketingové účely, ani si nepamätajú navštívené miesta/stránky.

13.3.2 Výkonnostné súbory cookie - ide o súbory cookie, ktoré zhromažďujú informácie o tom, ako používateľ používa webové stránky (napr. najnavštevovanejšie stránky). Nezhromažďujú informácie, ktoré by identifikovali používateľa, a všetky zhromaždené údaje sú anonymné. Slúžia na zlepšenie výkonu webových stránok.

13.3.3 Funkčné súbory cookie - ide o súbory cookie, ktoré si pamätajú voľby vykonané používateľom (napr. používateľské meno, jazykové preferencie) a umožňujú prispôsobiť webové stránky potrebám používateľa. Používajú sa na zapamätanie zmien veľkosti a typu písma, ako aj iných častí webových stránok, ktoré si používateľ môže prispôsobiť. Sú potrebné napríklad aj na to, aby ste mohli sledovať videá alebo komentovať blog. informácie, ktoré takéto súbory cookie zhromažďujú, môžu byť anonymné a nemôžu sledovať iné stránky, ktoré si používateľ pozrel.

13.3.4 Súbory cookie na cielenie reklamy - ide o súbory cookie, ktoré sa používajú na zobrazovanie reklám alebo správ prispôsobených používateľovi a jeho záujmom. Niekedy je tento súbor cookie prepojený s inými webovými stránkami, napríklad so sociálnymi sieťami.

13.3.5 Dočasné a trvalé súbory cookie - vyššie uvedené štyri typy súborov cookie sa delia na dočasné (súbory cookie relácie) a trvalé (trvalé súbory cookie). Súbory cookie relácie zhromažďujú iba informácie o aktivitách používateľa počas danej relácie. Takáto relácia sa začína otvorením webovej stránky a končí jej zatvorením, čo má za následok vymazanie súborov cookie. Trvalé súbory cookie sú súbory cookie, ktoré zostávajú vo vašom zariadení počas stanoveného obdobia. Automaticky sa aktivujú pri návšteve webovej stránky.

13.4. Ako zablokovať alebo vymazať súbory cookie? Ak sa rozhodnete, že sa vám používanie súborov cookie nepáči, môžete ich jednoducho vymazať z priečinka súborov cookie v prehliadači, ktorý používate. Môžete tiež zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby súbory cookie blokoval alebo aby vám pred ich uložením poslal upozornenie. Podrobnosti nájdete v ponuke každého prehliadača. ak zablokujete súbory cookie, budete môcť naďalej používať naše služby, ale niektoré funkcie nemusia fungovať správne.

14. SPÄTNÁ VÄZBA V INTERNETOVOM OBCHODE

14.1 Zákazník internetového obchodu Nutridome má možnosť dobrovoľne a bezplatne zaslať spätnú väzbu na uskutočnené nákupy. Názor môže obsahovať hodnotenie, recenziu alebo fotografiu zakúpeného výrobku.

14.2 Po ukončení transakcie v internetovom obchode predajca zašle údaje potrebné na vypracovanie výzvy na poskytnutie spätnej väzby (meno, e-mailová adresa, číslo objednávky, dátum nákupu a informácie o objednaných produktoch) spoločnosti, ktorá sa zaoberá procesom spätnej väzby. Prieskumy a celý proces ich spracovania vykonáva spoločnosť Judge.me Ltd, na adrese c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB. Táto spoločnosť zašle zákazníkovi e-mail so žiadosťou o hodnotenie nákupu a odkaz na online formulár, ktorý mu umožní poskytnúť spätnú väzbu, odpovedať na otázky predajcu, pridať vlastné hodnotenie a nahrať fotografiu výrobku. Ak zákazník neposkytne hodnotenie po prvej výzve, spoločnosť Judge.me má právo žiadosť zaslať znova.

14.3 Recenzie môžu zverejňovať len osoby, ktoré skutočne nakúpili v internetovom obchode.

14.4 Recenzie, ktoré zákazníci poskytli, zverejňuje predávajúci v internetovom obchode nutridome.co.uk.

14.5 Zákazníci nesmú používať názory na nezákonné účely, najmä na činnosti, ktoré porušujú dobré mravy, zásady čestnej hospodárskej súťaže, práva duševného vlastníctva, osobné záujmy predávajúceho alebo tretích osôb.

14.6. Názory sa môžu týkať len skutočne zakúpených výrobkov. Nie je povolené uzatvárať fiktívne transakcie s cieľom zverejniť názor. Je tiež zakázané, aby predávajúci alebo jeho zamestnanci, bez ohľadu na formu ich zamestnania, zverejňovali názory.

14.7 Každý zákazník má právo kedykoľvek vymazať svoje hodnotenie.

14.8 Podrobné pravidlá zverejňovania hodnotení sú k dispozícii na webovej stránke Judge.me na adrese: https://judge.me/content-policy.

15 OTÁZKY

Všetci zákazníci sa môžu spoľahnúť na našu pomoc a služby. Akékoľvek otázky, pripomienky, návrhy posielajte na e-mailovú adresu kontakt@nutridome.pl.